В России сервисы обяжут предупреждать о продлении подписки

Речь идёт в первую очередь о подписках на аудио- и видеоконтент. Кроме того, не будут списывать плату с удалённых карт в маркетплейсах.

В Госдуму внесен законопроект о защите прав потребителей. Инициатива предполагает обязать продавцов платных подписок уведомлять пользователей об окончании услуги. Также деньги не будут списывать, если карты открепили.

Сейчас многие сталкиваются с автоматическим продление платных подписок без предварительного подтверждения. Подключив услугу на месяц, пользователь зачастую забывают конкретную дату окончания подписки. А затем может обнаружить, что средства с его карты списаны, хотя он не собирался дальше пользоваться услугами.

Ещё одной актуальной проблемой остаётся списание маркетплейсами денег с банковских карт, которые были удалены с площадок в качестве средства платежа.

Проект закон предлагает обязать продавцов за сутки до очередного платежа направить уведомление о предстоящем списании. Там также должна быть указана информация о том, как отменить подписку. А если деньги спишут без предупреждения, их должны будут вернуть.
Кроме того, в случае отказа от подписки, она не будет прекращаться сразу, а продолжит действовать до срока следующего платежа. На некоторым сервисах так происходит и сейчас, но пока не везде.

Помимо этого продавец не сможет списать средства с карты потребителя, которая была удалена с площадки до момента приобретения товара.

Если закон примут, он начнёт действовать с 1 марта 2024 года, чтобы сервисы и маркетплейсы смогли перестроиться и следовать правилам.